Skundai
Mums svarbūs mūsų Klientų poreikiai
Todėl mūsų pretenzijų nagrinėjimo procesas yra greitas ir paprastas. Įsigydami prekes „Pepco“ parduotuvėse, visada galite per 2 metus pateikti pretenziją, jeigu tuo metu pastebėjote kokių nors su įsigytos prekės kokybe susijusių trūkumų.
„Pepco“ pretenzijų nagrinėjimo procedūra
Norėdami pateikti pretenziją, atvykite į bet kurią „Pepco“ parduotuvę, esančią Lietuvoje, ir užpildykite pretenzijos formą, kurią gausite kasoje. Atvykus su savimi turėkite prekę, kurioje radote trūkumų, bei šios prekės įsigijimo įrodymą – kvitą arba banko išrašą). Per 14 darbo dienų nuo pretenzijos pateikimo būsite informuoti apie išvadas jūsų nurodytais kontaktais.
Kaip pateikti pretenziją dėl prekės?
01
Atsineškite prekę ir pirkimo įrodymą
Jūs turite net 2 metus nuo prekės įsigijimo dienos, per kuriuos galite pateikti pretenziją bet kurioje „Pepco“ parduotuvėje, esančioje Lietuvoje. Atsineškite kartu prekę, kuria esate nepatenkiti, ir jos įsigijimo įrodymą – kvitą ar bankinį išrašą.
02
Užpildykite pretenzijos formą
Paprašykite pretenzijos formos parduotuvėse kasoje arba atsisiųskite ją iš mūsų svetainės. Užpildę, atiduokite ją parduotuvės darbuotojui kartu su preke.
03
Sulaukite sprendimo dėl pretenzijos
Per 14 darbo dienų nuo pretenzijos pateikimo informuosime jus apie teigiamą arba neigiamą sprendimą.
04
Atgaukite pinigus už prekes su defektais
Teigiamo sprendimo atveju, apsilankykite parduotuvėje, kurioje pateikėte pretenziją, ir atgaukite sumokėtus pinigus.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kodėl verta pirkti „Pepco“?
Mes visada esame netoli Jūsų
„Pepco“ parduotuvės yra išsidėsčiusios visoje šalyje.
Visada žemos kainos
„Pepco“ rasite visko, ko reikia žemomis kainomis.
Didelis pasirinkimas
„Pepco“ rasite platų produktų sau, šeimai ir namams pasirinkimą.
Grąžinimo garantija
Prekes galite grąžinti per 30 dienų bet kurioje „Pepco“ parduotuvėje.
Copyright © 2026 „Pepco“. Visos teisės saugomos.