Grąžinimai
Pepco pinigų grąžinimo garantija leidžia Jums pirkti saugiai žinant, kad jeigu būsite nepatenkinti savo pirkiniu dėl bet kurios priežasties, galėsite jį grąžinti į parduotuvę ir atgauti visą už šią prekę sumokėtą kainą, nurodytą pirkimo kvite.
Kad atgautumėte pinigus, tereikia grąžinti į parduotuvę prekę nepažeistoje pakuotėje ir su etiketėmis, „lyg nauja“ prekinės būklės, kartu su pirkimo kvitu per 30 dienų nuo jos įsigijimo. Tai padarius, grąžinsime Jums pinigus tuo pačiu būdu, kuris buvo naudojamas įsigyjant prekę (grąžinimas grynaisiais arba grąžinimas į bankinę kortelės sąskaitą).
*Atkreipiame dėmesį, kad dėl higienos reikalavimų kai kurios asmeninio naudojimo prekės, išvardintos žemiau kaip „negrąžinamos“, negali būti keičiamos arba grąžinamos, tikintis atgauti pinigus.
Negrąžinamos prekės
- kelnaitės, supakuotos po vieną,
- šortukai, supakuoti po vieną,
- siaurikės, supakuotos po vieną.
- trumpikės, supakuotos po vieną,
- šortų tipo apatiniai, supakuoti po vieną.
- makiažo pagrindai,
- pudros,
- blakstienų tušai,
- akių vokų šešėliai,
- lūpdažiai ir lūpų blizgiai,
- nagų lakai,
- nagų lako valikliai,
- kosmetinės priemonės kūdikiams, pvz.: balzamas, losjonas, plovimo gelis, kremas, kt.,
- sauskelnės ir drėgnos servetėlės.
- visi kūdikių drabužėliai iki 86 cm dydžio bei jų aprangos priedai (išskyrus švarkus ir striukes).
Grąžinami apatiniai drabužiai
- apatinio trikotažo rinkiniai,
- liemenėlės,
- pižamos: rinkiniai ir viršutinės / apatinės dalys, parduodamos atskirai,
- naktiniai,
- chalatai,
- triko,
- mergaitiški apatiniai berankoviai marškinėliai,
- maudymosi kostiumėliai, vienos ir dviejų dalių,
- moteriškos glaustinukės,
- blauzdinės, tamprės,
- kojinės, kojinės iki kelių, medvilniniai bateliai
- mergaitiški karnavaliniai kostiumai
- pėdkelnės.
- pižamos: rinkiniai ir viršutinės / apatinės dalys, parduodamos atskirai,
- chalatai,
- triko,
- maudymosi glaudės,
- kojinės,
- berniukiški karnavaliniai kostiumai,
- pėdkelnės,
- apatinių rinkiniai.
01
Prekės grąžinimas
02
Kvitas
03
Pinigų grąžinimas
Dažniausiai užduodami klausimai
Visose mūsų parduotuvėse galioja PINIGŲ GRĄŽINIMO GARANTIJA: per 30 dienų pirkėjas gali grąžinti nepažeistą „lyg nauja“ prekę kartu su įsigijimo įrodymu – kvitu (ar banko išrašu) ir nepažeista kainos etikete. Daugiau informacijos apie PINIGŲ GRĄŽINIMO GARANTIJĄ rasite čia.
Taip, galite grąžinti prekes bet kurioje Pepco parduotuvėje, esančioje Lietuvoje. Daugiau apie tai galite paskaityti čia.
Jeigu nebeturite pirkimo kvito, tačiau pirkimo metu atsiskaitėte mokėjimo kortele, grąžinant prekę galite pateikti bankinio mokėjimo išrašą.
Deja, to padaryti negalite. Prašome grąžinti prekę į parduotuvę nepažeistoje pakuotėje, su etikete ir būklės „lyg nauja“.
Kai kurios asmeninio naudojimo prekės negali būti grąžintos. Visą sąrašą rasite ČIA.
Gavus pretenziją arba grąžinant prekę, pinigų grąžinimas į mokėjimo kortelės sąskaitą turėtų įvykti per 5 darbo dienas, nuo teigiamo sprendimo pateikimo dėl pretenzijos arba prekės grąžinimo.
Prekių, įsigytų Pepco parduotuvėse, garantijos galiojimo laikas yra 2 metai. Jeigu per šį garantinį laikotarptį pastebėsite kokių nors kokybės trūkumų, galite pateikti pretenziją bet kurioje Pepco parduotuvėje, esančioje Lietuvoje. Daugiau informacijos rasite ČIA.
Mes priimame pretenzijas kiekvienoje Pepco parduotuvėje. Tiesiog atneškite prekę su trūkumu, pateikite įsigijimo įrodymą (kvitą, ar bankinį išrašą), bei užpildykite pretenzijos formą. Jūsų pretenziją išnagrinėsime per 14 dienų. Daugiau informacijos galite rasti ČIA.
Jei Jūsų pretenzija buvo atmesta ir nesutinkate su mūsų sprendimu, turite teisę apskųsti sprendimą dėl pretenzijos Pepco parduotuvėje. Šis procesas yra toks pat, kaip ir paprastos pretenzijos atveju – turite užpildyti kitą pretenzijos formą.
Prekes galima grąžinti per 30 dienų nuo įsigijimo. Prekė turi būti nenaudota, su originalia etikete ir pirkimo kvitu kaip pirkimo įrodymu. Pateikti pretenziją klientas turi teisę dėl bet kurios ne visos vertės (panaudotos) prekės per 2 metus nuo jos įsigijimo, jei aptinkami kokybės defektai. Pretenzijos turi būti pateikiamos kartu su pirkimo kvitu arba banko kortelės sąskaitos išrašu.
Pateikti pretenzijas, grąžinti prekes galima bet kurioje Pepco parduotuvėje Lietuvoje.
Pretenzijos ir pagyrimai gali būti pateikti užpildant mūsų svetainėje esančią kontaktinę formą, siunčiant elektroninį laišką adresu: klientas.lt@pepco.eu arba užpildant kliento apklausos formą, kuri pateikiama pirkėjui paprašius atsiskaitymo metu.
Kodėl verta pirkti Pepco parduotuvėse?
Mes visada esame netoli Jūsų
Pepco parduotuvės yra išsidėsčiusios visoje šalyje.
Visada žemos kainos
Pepco rasite visko, ko reikia žemomis kainomis.
Didelis pasirinkimas
Pepco rasite platų produktų sau, šeimai ir namams pasirinkimą.
Grąžinimo garantija
Jeigu prekė nepatiko, per 30 dienų galite ją grąžinti bet kurioje šalies parduotuvėje.
